Политика конфиденциальности
Мы придерживаемся принципа минимального сбора данных. Ниже — что именно мы обрабатываем, зачем и как вы можете управлять своими данными.
1. Какие данные мы собираем
Минимум — по умолчанию приложения работают локально и не требуют аккаунта.
- Данные поддержки: всё, что вы сами отправляете на support@ddrvld.ru (текст письма, обратный адрес, приложенные файлы).
- Диагностика/сбои (по факту сбоя): модель устройства, версия ОС, версия приложения, время сбоя и краткий стек ошибки. Без идентификации личности.
- Настройки приложения и прогресс: сохраняются локально на вашем устройстве и не передаются нам.
Мы не запрашиваем доступ к контактам, камере, микрофону и геолокации без явной необходимости функции и вашего согласия.
2. Зачем это нужно
- Поддержка пользователей — отвечать на вопросы и помогать с проблемами.
- Качество и стабильность — анализировать причины сбоев и исправлять ошибки.
- Правовые основания: исполнение договора (оказание функций приложения), законный интерес (безопасность и улучшение), согласие (если вы его даёте для отдельных опций).
3. Где хранятся и сколько
- Письма в поддержку: до 12 месяцев, затем удаляются или обезличиваются.
- Логи сбоев: до 90 дней в агрегированном виде.
- Локальные данные приложений: хранятся только на вашем устройстве до удаления приложения/данных пользователем.
Физическое размещение серверов и почты может находиться за пределами вашей страны. Мы применяем стандартные меры защиты: шифрование в транзите (HTTPS), ограничение доступа и аудит.
5. Ваши права
Вы можете запросить:
- доступ к данным и их копию;
- исправление неточностей;
- удаление данных, если закон это допускает;
- ограничение обработки или возражение против неё;
- переносимость данных (если применимо).
Запросы направляйте на support@ddrvld.ru. Мы ответим в разумный срок.
7. Дети
Наши продукты не нацелены на детей младше 13 лет (или иного возраста по местному праву). Мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для удаления.
8. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять этот документ. Текущая версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях укажем дату обновления выше.
9. Контакты
DDRVLD Lab.
Email: support@ddrvld.ru